Гарантия и обмен техники в Санкт-Петербурге

Гарантия на восстановленную технику — 6 месяцев

На каждое устройство из каталога восстановленной техники действует гарантия 6 месяцев с даты покупки. Это официальная гарантия магазина, оформленная документально: вы получаете гарантийный талон с печатью и подписью, договор купли-продажи и чек.

Гарантия распространяется на все аппаратные компоненты: аккумулятор, дисплей, камеры, кнопки, разъёмы, материнскую плату, модули связи. Если в течение 6 месяцев что-то вышло из строя не по вашей вине — мы бесплатно проведём диагностику, ремонт или замену.

Срок ремонта по гарантии — от 1 до 14 рабочих дней в зависимости от сложности. Если ремонт невозможен или нецелесообразен, мы заменим устройство на аналогичное из наличия или вернём полную стоимость.

Обмен и возврат в течение 14 дней

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» и нашими внутренними правилами, вы можете обменять или вернуть технику в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня продажи.

Для обмена или возврата достаточно: паспорта, чека или договора, самого устройства в том состоянии, в котором вы его получили (без новых царапин, сколов и следов вскрытия). Комплектность должна быть сохранена: коробка, кабель, документы.

Обменять можно на любую другую модель из каталога — с доплатой или возвратом разницы. Возврат денег производится тем же способом, которым была оплата: наличными или на карту, в течение 3 рабочих дней.

Бесплатная диагностика и проверка

Перед продажей каждое устройство проходит тщательную проверку по 40+ параметрам: экран, батарея (износ в процентах), камеры, кнопки, связь, датчики, корпус. Результат проверки фиксируется в карточке товара и акте приёма-передачи.

После покупки вы можете бесплатно привезти устройство на диагностику в течение всего гарантийного срока. Наш специалист проверит работу всех систем и ответит на вопросы по использованию.

Диагностика занимает от 15 минут до 1 часа. При необходимости мы подготовим заключение с описанием состояния и рекомендациями.

Как воспользоваться гарантией или обменом

Позвоните нам или напишите в мессенджер — опишите проблему и назовите номер заказа или дату покупки. Наш специалист запишет вас на удобное время в офисе у метро Владимирская или предложит выезд курьера.

При личном визите возьмите с собой паспорт, устройство и документы о покупке (чек, договор, гарантийный талон). Если документы утеряны — не страшно, мы найдём ваш заказ в базе по номеру телефона.

Для жителей Санкт-Петербурга доступен выезд специалиста на дом или в офис — бесплатно при гарантийном случае. Для других регионов России работаем через службы доставки: отправьте устройство, мы проведём диагностику и вернём отремонтированным или заменённым.

Trade-in: обмен старой техники на новую

Если вы хотите не просто вернуть, а обменять старое устройство на другое — воспользуйтесь программой trade-in. Мы оценим вашу технику (iPhone, MacBook, iPad, Apple Watch и другую электронику) и зачтём её стоимость при покупке из каталога.

Оценка trade-in занимает 5 минут онлайн или 15 минут в офисе. Выкуп до 95% от рыночной стоимости. Разница доплачивается наличными или картой. Это выгодный способ обновить технику без лишних хлопот.

Trade-in доступен для техники в любом состоянии: новой, б/у, разбитой, на запчасти, заблокированной. Даже если устройство не включается — мы предложим за него честную цену.

Доставка и получение

Доставка по Санкт-Петербургу — от 500 рублей, срок от 2 часов. Курьер привезёт устройство, вы проверите его на месте и подпишете документы. Самовывоз из офиса у метро Владимирская — бесплатно, в любое удобное время.

При получении обязательно проверьте устройство вместе с курьером или в офисе: включите, проверьте экран, камеры, кнопки. Если что-то не устроило — откажитесь от покупки на месте, это бесплатно.

Для других городов России отправляем транспортными компаниями. Гарантия и обмен действуют в полном объёме — при необходимости организуем обратную доставку за наш счёт.